2025-06-26 Никита
### "Отпуск в Алматы: как нас чуть не бросили в степи" Отзыв от Никиты Начало «приключения»: 20.06.25 – день, когда мы с супругой встали в 4:30 утра, чтобы успеть к месту сбора. Вместо обещанного микроавтобуса на 12 человек нас ждал развалюх-автобус, в котором не было ремней безопасности, а свободная рассадка превратилась в «кто первый вскочил – тот и царь дороги». Наше место оказалось рядом с креслом-инвалидом – оно болталось, как пьяный матрос в шторм. Гид, вместо того чтобы решить проблему, сказал: «Я гид, а не техник». Попытки починить сиденье были, но не увенчались успехом. Дорога в ад: 3,5 часа тряски и внезапный «вайб-чек» Пока жена пыталась заснуть в этом адском шаттле, я переписывался с Юлей и Дмитрием, пытаясь достучаться до них и получить помощь в решении проблемы. В ответ – ноль эмоций, ноль решений. Но самое «весёлое» началось спустя 2,5 часа пути, когда автобус остановился на пустынной заправке. Нам вежливо сообщают: «Выходите». Да-да, организаторы решили, что мы «не подходим им по вайбу». Дмитрий, сообщил нам это по телефону. Юля же просто отменила нам экскурсию. Попытка выживания: «А теперь представьте себя на нашем месте» Я отказался выходить. Серьёзно, а вы бы вышли? Посреди чужой страны, где даже такси не ездит, а до ближайшего жилья – час пути? Но самое «приятное» – гид даже не объяснил группе, что происходит. В итоге попутчики, вместо того чтобы возмутиться поведением организаторов, начали орать на нас за задержку. Спасение: гид Досик – единственный лучик света Нас пересадили в другую группу, где, о чудо, был нормальный микроавтобус, адекватные люди и гид Досик – настоящий профессионал. Этот человек спас наш день, организовал всё на высшем уровне и вернул веру в человечество. Ему – огромный респект и благодарность. Вывод: были нарушены все возможные нормы: 1. Обман с транспортом (заявлен микроавтобус – подали раздолбанный автобус без ремней). 2. Нарушение техники безопасности (неисправное кресло + отсутствие ремней). 3. Незаконный отказ в услуге (нас попытались выставить без оснований). 4. Хамство и непрофессионализм (гид не выполнил обязанности). P.S. Если хотите нормальный отдых – ищите проверенных гидов. UPD: Организаторы принесли извинения, сделали полный возврат. Конфликт полностью улажен, спасибо.

2025-06-26 Катрин
Идеальная экскурсия.

2025-06-26 Елена
Спасибо большое гиду Тиму и водителю Азамату за комфортную поездку, веселое настроение и грамотное построение плана экскурсии. Было очень красиво, если хотите увидеть основные локации около Алматы в один день, этот вариант маршрута очень удобен.

2025-06-25 Михаил
1. Отсутствие организации на месте сбора. Люди бегают между маршрутками, не понимая куда и когда идти. Из-за этого задержки в выезде до получаса 2. Убитый транспорт. Кондиционер тек, ремни безопасности не работают, механизмы сидений сломаны, либо лежишь без возможности сесть, либо сидишь без возможности откинуться. Грязь. 3. Не грамотно спланированный маршрут. Отсутствие понимания, сколько времени будет занимать спокойная прогулка, везде бежали и спешили. 4. Отсутствие логистики на местах маршрута, доезжая до точки сообщили, что транспорта дальше нет, и поехали в другое место. 5. Запланированный обед(платный, отдельно оплачиваемый) оказался в районе мусорки с мухами. Есть не рискнули. 4. В последнюю точку маршрута приехали под закрытие, сервис был недоступен

2025-06-24 Ананастасия
Поездка была плохо организована. Между водителем и гидом было постоянное недопонимание, спорили между собой о порядке локаций, о времени, об остановках в пути и тд. Гид Алибек - казах, 21год, только что закончивший университет. Очень туго у него с русским языком, постоянно спрашивал у группы как будут звучать те или иные слова на русском, чтобы собрать свой рассказ во едино. Очень мало рассказывал информации как гид, буквально по 3-5 предложений по каждой локации и дальше говорил «ну задавайте какие у вас вопросы»? Какие у нас могут быть вопросы? Мы приехали послушать вас. Вопрос к организаторам: почему гидам не предоставляется текст программы, почему от заправки и до прибытия до локации гид практически молчал, лишь иногда рассказывал какие-то случаи из жизни и пытался шутить? Возвращаясь к вопросу о коммуникации гида и водителя. Наш гид Алибек конкретно затянул время экскурсии, объясняя это тем, что ему нужно подождать других его гидов-друзей из других групп (таких же студентов) и двигаться всем вместе. Зачем, для чего? Все мы (туристы) и водитель были в недоумении, почему мы должны терять столько времени и ждать какие-то другие чужие группы ??? Так на одной из локации мы прождали 2 часа 🤦🏻‍♀️по итогу вернулись в отель не в 22:30 а в первом часу ночи. Гиды очень молодые и еще не опытные парни, не только наш гид но и гиды из других групп. Очень трудно им давалось всех организовать и собрать, тайминг постоянно затягивался. Повторно бы не поехали.

2025-06-24 Ольга
В целом, поездка понравилась Брали групповой тур стандарт, за свою стоимость вполне неплохо Начнем с плюсов: - шикарные локации! Стоят каждой минуты поездки; - неплохой бусик, с кондиционером, сиденья удобные, водитель водит хорошо, но часто сидел в телефоне, отвечал на сообщения…опасненько; - маленькая группа (12 человек); - нет огромных толп на локациях, было достаточно комфортно. Теперь минусы (не все являются виной организаторов): - выехали позже заявленного времени и вернулись в город позже (организаторы объяснили наплывом гостей на концерт 30stm, и огромным кол-вом желающих посетить экскурсию в последний момент); - ехать до локаций долго, до первой только примерно 3,5 часа, и между собой локации тоже неблизко находятся; - сюрпризом стало перемещение до озера Каинды на буханках по бездорожью. Нашей компании было ок, мы бывали в заповедных территориях раньше, и знаем, что буханки - универсальный способ проезда по таким местам, и что они уже с завода убитые, но для многих людей, ехавших с нами, это был шок, у некоторых была даже негативная реакция. Считаю, что организаторам стоит в описании экскурсии расписать подробнее такие моменты, ибо, читая описание, думаешь, что будешь везде перемещаться на бусике с кондеем; - мало времени на каждую локацию. Для людей, которым надо просто отчитаться в соц сетях о посещении места - подойдет, для тех, кто хочет погулять и сполна насладиться локациями - времени мало даже на просто погулять. Понимаю, что иначе все не посмотришь за день. - помимо водителя был гид, но он больше просто сопровождающий, не ждите длинных рассказов об истории мест, но на наши вопросы отвечал, рассказывал, что знал. Нам попался гид Мади, молодой неопытный парень-студент, видно было, что он волновался, но все же старался сделать свою работу, как минимум, был неравнодушен к нашим запросам и проблемам; - из-за нарушения тайминга Чарынский каньон не успели полностью посетить, приехали под закат солнца, покидали его уже в темноте, даже половину не прошли, к сожалению. Что касается туалетов на улице, обеда - платные туалеты на улице это норма для подобных мест, они вполне приличные, видали и хуже. Кафе, в котором посоветовали обедать - среднее, но по доступной цене, и никто не отравился. Также рядом на локации было много мест, где можно было пообедать. Повторюсь, что места шикарные, их стоит посетить! Желаю Казахстану развивать туризм, организаторам - совершенствовать свои туры

2025-06-24 Ирина
Брала тариф «комфорт» и это был полный комфорт! Гид Серик учитывал все пожелания группы, все было легко и непринужденно, весело и интересно. Собралась отличная компания ребят, все после концерта 30STM, все остались довольны. Рекомендосьон: на Чарынском конторе берите видео съемку с дрона - не пожалеете! Самим никогда не получится сделать такие кадры, как с высоты птичьего полета.

2025-06-24 Olya
Поездка очень понравилась, успели посетить три шикарные локации, покатались на лошадях и на катамаране. Всем советую посетить эти места. Отдельное спасибо нашему гиду-водителю Досымжану: интересно рассказывал, поднимал настроение группы и помог с деньгами, когда закончилась наличка (лучше берите больше, переводы и местные карты могут не работать из-за отсутствия связи)

2025-06-24 Юлианна
Тур очень понравился 🥰 места просто невероятной красоты, природа завораживает! Наш гид Досс очень отзывчивый за всеми следил, все было в тайминге, на каждой локации было достаточно времени на фото и просто походить погулять. Впечатлила прогулка на лошадях, всем советую 🫶

2025-06-24 Галина
Потрясающий опыт! Главный совет - езжайте на конях, если есть возможность. Главные эмоции получите именно на конях. Туда можно в связке поехать, а обратно отвязаться от нее. Все красиво, микроавтобус Мерседес - кондей, удобные сидения. Возьмите дождевик обязательно! Рекомендуем максимально ❤️🙌