2026-01-10
Елена 




Мы посетили экскурсию с Марией. Хотим отметить, что сама Мария — замечательный рассказчик. Она знающий и увлеченный профессионал, которая говорит очень интересно и захватывающе. Благодаря ей мы погрузились в историю и искусство. И время пролетело очень быстро.
Однако наша благодарность гиду омрачена серьезным организационным недочетом. Экскурсия была заказана и оплачена на период с 16:30 до 18:30.
Особенно досадно, что эту проблему можно было легко избежать. У нас уже были на руках билеты в музей на 16:00, и мы специально приехали к Эрмитажу к этому времени. Мы заранее ожидали в кафе рядом, планируя начать экскурсию ровно в 16:30. Мы могли бы согласовать начало на полчаса раньше (в 16:00), но, следуя забронированному расписанию, этого не сделали.
В итоге мы начали в 16:20, но уже в гардеробе, в самом конце, с удивлением узнали, что музей закрывается в 18:00, а не в 18:30 или позже. Таким образом, продолжительность экскурсии составила не обещанные и оплаченные 2 часа, а только около 1 часа 30-40 минут.
Я сильно расстроена этой ситуацией. Стоимость экскурсии немаленькая, и мы рассчитывали на полноценную двухчасовую программу. Фактически же получилось, что мы заплатили полную цену за существенно сокращенное время.
Итог: Гид Мария — прекрасна, но организация подвела. Очень надеюсь, что в будущем подобные накладки с графиком работы музея будут исключены, ведь именно на гиде лежит ответственность за согласование времени и информирование клиентов. Из-за этого ценного впечатления получилось меньше, чем ожидалось, а стоимость за час экскурсии вышла неоправданно высокой.
Санкт-Петербург
Тип экскурсии: индивидуальная, подходит для детей
Участников экскурсии не более: 4
Продолжительность, часов: 2
Место встречи: во дворе Зимнего дворца
Стоимость: 8800 ₽
Рейтинг экскурсии: 4.96, отзывов: 308
Заказать экскурсию
Можно будет выбрать даты, получить информацию о вариантах оплаты и отмены заказа.
При необходимости можно будет связаться со службой техподдержки и экскурсоводом.