2025-09-21
Андрей 




Наша экскурсия началась с проблемы. Вчера нам написали и сообщили, что автобус подберет нас на остановке Октябрьская в 9-15, но к сожалению ни в 9-15 ни в 9-30 за нами никто не приехал. Мы написали сообщение, ответа не последовало, позвонили, но нас также не удостоили ответом. Мы взяли такси и поехали в центральный офис тур.компании. При обращении в офисе, сотрудница нам не пояснила почему нас забыли забрать, сказала, что нас должно было подобрать такси, но это тоже не случилось и нас никто не уведомил. Правда деньги за самостоятельно оплаченное такси нам вернули, после перебранки.
Но самое печальное, что никто не принес извинения за случившееся и даже не пояснили причину. Клиентский сервис просто на минус 5, точнее он отсутствовал в нашем случае. Наверно компания не знает условий рынка, что отрицательный отзыв разносится быстрее, чем положительный, и клиенты им не нужны.
Экскурсовод Никита, молодой, энергичный, владеющий предметом, но стиль изложения больше подходит ни для историка или дипломированного экскурсовода, и ни для зрелой аудитории, а для подростков, так в речи присутствовало много сленга.
Калининград
Тип экскурсии: групповая, подходит для детей
Участников экскурсии не более: 49
Продолжительность, часов: 4.5
Место встречи: ул. Проф. Баранова 34
Стоимость: 1760 ₽ за одного
Рейтинг экскурсии: 4.61, отзывов: 343
Расписание: ежедневно в 09:15
Заказать экскурсию
Можно будет выбрать даты, получить информацию о вариантах оплаты и отмены заказа.
При необходимости можно будет связаться со службой техподдержки и экскурсоводом.