Отправиться в русский Версаль, полюбоваться интерьерами дворца и прогуляться среди фонтанов
2025-07-30
Мария 




Это был худший опыт с туристической компанией, который я когда-либо испытывала. Мы с мамой выбрали экскурсию в Петергоф, которая предусматривала возможность вернуться на более раннем судне при наличии свободных мест. Мама сильно устала и натерла ноги, и мы решили воспользоваться этой возможностью.
На пристани мы подошли к сотруднице Екатерине (но, возможно, это не ее настоящее имя, бейджа у нее не было, а доверия ее слова не вызывают), которая контролировала посадку. Судно стояло прямо у причала, но Екатерина отказала нам в посадке без всякой причины, кроме того, что «посадка завершена». Я попросила ее проявить человеческое отношение и хотя бы немного учесть состояние мамы, но она не только отказалась, но и начала хамить. С усмешкой на лице и презрительным тоном она категорически заявила, что мы не можем сесть на это судно, потому что у нас указано другое время, и предложила ждать следующее.
Дальше было только хуже. Мы ждали под палящим солнцем, и, когда пришел второй катер, Екатерина снова нас не пустила, сказав, что мест нет, несмотря на то, что они явно просматривались через окна! Это был откровенный обман и грубое нарушение норм обслуживания. А ее отношение было просто возмутительным: наглое, насмешливое и унизительное.
Нам пришлось ждать третье судно, целый час на жаре, и только после того, как я позвонила туроператору, ситуация наконец сдвинулась.
Такое поведение — это не просто плохое обслуживание, это полное неуважение к клиентам и демонстрация абсолютной безответственности со стороны компании. Екатерина не должна работать с людьми, она груба, некомпетентна и явно не имеет никакого понятия о том, как обращаться с туристами. Я крайне разочарована и возмущена таким уровнем сервиса.
Это явно не компания, с которой стоит сотрудничать, и я однозначно не рекомендую пользоваться ее услугами.
Санкт-Петербург
Тип экскурсии: групповая, подходит для детей
Участников экскурсии не более: 30
Продолжительность, часов: 6.5
Место встречи: на Дворцовой площади
Стоимость: 7500 ₽ за одного
Рейтинг экскурсии: 4.73, отзывов: 360
Заказать экскурсию
Можно будет выбрать даты, получить информацию о вариантах оплаты и отмены заказа.
При необходимости можно будет связаться со службой техподдержки и экскурсоводом.